FAQ


Kan jeg kontakte dig pr. e-mail eller telefon, inden jeg beslutter mig for et køb?
Ja, du er altid velkommen til at skrive en e-mail eller ringe til mig på +45 60 56 88 28 i tilfælde af
spørgsmål. Jeg har telefontid mellem kl. 8.00 - 9.00 alle hverdage. Så finder vi sammen ud af, om
der er et behov for at gå videre og i givet fald, hvad der vil passe bedst til dit barns behov. Du er
også altid velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål etc. før, under eller efter et
undervisningsforløb. Jeg vægter den tætte dialog med både barn og forældre højt.

 

Hvad gør jeg, når jeg har købt ”en samtale”?
Kort efter du har købt en samtale, vil du modtage en e-mail med din kvittering. Herefter vil du
blive kontaktet af mig pr. mail eller telefon med henblik på at finde et tidspunkt for samtalen. Tag
din kvittering med til samtalen.

 

Hvad gør jeg, når jeg har købt ”et klippekort”?
Inden du køber et klippekort, skal du købe en samtale, som altid går forud for et undervisnings-
forløb. Når du har købt et klippekort, vil du modtage en e-mail med din kvittering. Herefter vil du
blive kontaktet af mig pr. mail eller telefon med henblik på at finde et tidspunkt for den første
undervisningstime. Typisk er det noget, som vi aftaler i forlængelse af samtalen. Når dit barn
møder op til den første undervisningstime, vil et klippekort blive udleveret. Dette vil blive stemplet
for hver time, der er overstået – så HUSK klippekortet hver gang.

 

Hvad gør jeg, når jeg har købt ”et forløb”?
Inden du køber et forløb, skal du købe en samtale, som altid går forud for et undervisningsforløb.
Når du har købt et forløb, vil du modtage en e-mail med din kvittering. Herefter vil du blive
kontaktet af mig pr. mail eller telefon med henblik på at finde et tidspunkt for den første
undervisningstime i forløbet. Typisk er det noget, som vi aftaler i forlængelse af samtalen. Inden dit
barn møder op til den første undervisningstime, vil du modtage en kort beskrivelse af, hvad der skal
ske. Efter hver undervisningsdag snakker vi kort sammen om, hvad der er sket, og hvad planen er
for den/de følgende dag(e).

 

Er jeg forpligtet til at købe noget efter samtalen er overstået?
Nej, du er ikke forpligtet til at købe ydelser af mig. Du bestemmer ligeledes selv, hvor mange
klip du vil købe, og hvor mange undervisningstimer du ønsker, at dit barn skal have. Vi holder en
løbende dialog om, hvordan det går, og hvornår dit barn kan stå på egne ben igen uden min hjælp.


Kan jeg refundere en samtale, et forløb eller ubrugte klip på et klippekort?
Nej. Når du først har købt en ydelse, så kan denne ikke refunderes. Den har derimod ikke nogen
udløbsdato, så samtalen, forløbet eller klippekortet kan anvendes, når det passer dig.

 

Hvordan aflyser eller rykker jeg en allerede booket time/forløb?

Hvis dit barn bliver forhindret i at deltage i en allerede booket time/forløb, så skal du give besked

hurtigst muligt og senest kl. 09.00 samme dag. Besked SKAL sendes på mail: gitte@alfabetika.net.

I så tilfælde vil jeg forsøge at rykke undervisningen til næste ledige tidspunkt - naturligvis i samråd

med dig. Såfremt der ikke gives rettidigt besked om aflysning, så vil timen/forløbet være at betragte 

som gennemført, og pengene vil være tabt.

Hvad er det typiske forløb fra en samtale og frem?
Ved en samtale har jeg en grundig snak med dit barn, hvor jeg i overordnede træk kan vurdere,
hvilke udfordringer dit barn har, og hvordan jeg evt. kan hjælpe. Jeg laver en kort opsummering,
som vi gennemgår sammen efter samtalen. Herefter bestemmer du selv, om du ønsker at gå videre
med min undervisning eller om samtalen er nok. Hvis du vælger at fortsætte, så køber du typisk et

klippekort til enten 5, 10 eller 20 undervisningstimer, hvor vi kommer i dybden med dit barns
udfordringer. Vi holder løbende en tæt kontakt om, hvordan det går og hvilke fremskridt /
udfordringer jeg ser/møder undervejs.

 

Må jeg overvære mit barns undervisning?
Du er velkommen til at deltage i den første undervisningstime, eller hvis jeg indkalder til en
samtale, hvor vi skal gennemgå praktiske ting, som du skal øve sammen med dit barn. Men
derudover så foregår undervisningen UDEN forældre. Jeg ser ofte, at det påvirker undervisningen
negativt, hvis en eller begge forældre deltager.

 

Hvornår foregår undervisningen?
Den foregår alle hverdage mellem kl. 9.00 - 18.00. Vi aftaler tidspunkt fra gang til gang. Ved
længere forløb prøver vi at finde nogle faste dage/tidspunkter hver uge, hvis det kan lade sig gøre.

 

Hvor foregår undervisningen?
Den foregår i trygge omgivelser i et lille undervisningslokale i mit hjem centralt beliggende i
København. Adressen er: Genuavej 29, 2300 Kbh. S.

 

Hvordan kommer vi nemmest til undervisningslokalet?
Adressen er: Genuavej 29, 2300 Kbh. S.
Cykel: det er i cykelafstand fra store dele af København, Tårnby og Dragør kommuner.
Bil: parkering lige udenfor adressen.
Metro: ligger i gå-afstand (3-400 m) fra Lergravsparken-, Øresund- eller Amager Strand station.
Bus: følgende busser stopper i nærheden: 2A, 4A, 5C, 77, 78 og 250S.